Échange et retour

Vous avez le droit de résilier le contrat dans un délai de 30 jours sans donner de motif. Le délai de rétractation expire 30 jours après le jour où vous ou un tiers désigné par vous, qui n'est pas le transporteur, prenez matériellement possession du bien. Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous informer au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté (par exemple, par écrit, par courrier, fax ou e-mail) que vous vous rétractez du contrat. Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation (www.relaxtoys.nl/pages/ruilen-en-retourneren) pour cela, mais vous n'êtes pas obligé de le faire. Pour respecter le délai de rétractation, il suffit d'envoyer votre communication concernant votre exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

NB ! Exceptions / articles non retournables (déterminés par la loi) :

Si le sceau est brisé après la livraison, les articles suivants ne peuvent pas être retournés. Pour des raisons d'hygiène, ces produits ne peuvent pas être retournés si le sceau est brisé après la livraison :

• Tous les jouets sexuels dont le sceau a été brisé après la livraison.
• Patins et masseurs, crème, pilules et préservatifs, dont le sceau est brisé.
• Toute lingerie (strings, catsuits, nuisettes, bas, robes et collants) dont le sceau a été brisé.

Vous trouverez plus d'informations sur les échanges et les retours ici : www.relaxtoys.nl/pages/ruilen-en-retournen